Opinia klienta została opracowana wyłącznie w celu udokumentowania opinii klienta, sugestii, oceny na temat poziomu wydajności w zakresie utrzymania obiektu, siły roboczej, szkolenia itp. Bardzo ważne jest, aby uzyskać informacje zwrotne od klienta z punktu widzenia poprawy i ulepszenia organizacja zarówno w zakresie istniejących standardów, procesów, zasad, jak i relacji. Funkcje i zalety są wymienione poniżej.
iFazility Customer Feedback działa jako narzędzie wskaźnikowe na temat istniejących standardów działania, polityk i praktyk, środowiska pracy, relacji zawodowych, standardów pracy, dobrobytu pracowników itp. To przede wszystkim służy jako wskaźnik i sprawia, że opinie klientów na temat różnych obszarów są mierzalne i w ten sposób, aby ustalić obecne stanowisko organizacji poprzez jej istniejące zasady i praktyki, a także zrozumieć obszary, w których organizacja musi przeformułować / ulepszyć.